ガリバーの評判・口コミは？中古車は高い・壊れやすい？

車をディーラーではなく買取業者に売るというのは、最近では一般常識となりつつあります。

買取業者に売った方が高いというイメージを作ったのも、実は「ガリバー」がキッカケと言われています。

車買取や中古車販売のどちらでも業界大手のガリバー。

ただし、ネットのクチコミを見ると評判はあまり良くないことが分かります。

そこで当記事では、クチコミの真相を徹底的に分析。

またガリバーを実際に利用した感想を紹介しているため、最後まで読むことでガリバーの裏側まで全てわかります。

ガリバーを利用した人の評判・口コミ

ガリバーを利用した人の口コミを見ると悪評が目立っています。

その悪評が本当かどうか、ガリバーで車査定と中古車購入を経験した筆者が、実体験の結果を交えて徹底的に解説していきます。

 

ガリバー車買取の口コミ

497名無しさん＠見た瞬間に即決した2017/01/02(月) 13:27:45.10ID:ZHyFqj2i
水戸近辺で車の査定したらガリバーが一番低かったな
よそでは55万前後、ガリバーは26万
しかも数日中に売らないとこの価格ではなくなると言われた
しかも車の購入をしつこく勧められた
二度と行かない

500名無しさん＠見た瞬間に即決した2017/01/04(水) 11:01:41.53ID:W8iTJ4Ao>>505
ガリバー出張査定が来たけど
給料安いとか
他社は減額するとか

まともに商売出来ないの？
馬鹿なの？
死ぬの？
関係ない話しするな！

291名無しさん＠見た瞬間に即決した2018/05/11(金) 00:31:36.07ID:EVyV3GgR>>293
ガリバーって評判悪いくせにやたらと上から目線だよね
一括査定に登録したら電話かかってきたけどガリバーだけ査定したいんで
店舗まで来て下さいって連絡だった、他社はわざわざ足運んてくれるのに
規模がデカイってだけなのに殿様商売

939名無しさん＠見た瞬間に即決した2019/09/13(金) 06:43:24.06ID:7V/jbBHs>>941
ガリバー足元見るからな
レガシーB4五万査定が、他のところに売るって言ったら50万になった
（笑）

※出典：5ちゃんねるより

ガリバー中古車販売の口コミ

679名無しさん＠見た瞬間に即決した2017/03/31(金) 18:34:00.84ID:TV8tGG6v>>680
１０年前に、ガリバーでスズキのワゴンR四駆を買って、納車数ヶ月目に相次ぎ故障した!!ガリバーの保証と対応はない！修理代はみんな自払いになった！ ガリバーの中古車は二度と買うか!!

718名無しさん＠見た瞬間に即決した2017/04/30(日) 22:27:13.83ID:HkbSCU+n
ガリバーアウトレットで買った中古車は、納車から数ヶ月目にして突然、故障する。

732名無しさん＠見た瞬間に即決した2017/05/14(日) 22:49:12.28ID:L1l9r6Wd
ガリバー(緑の看板)とガリバーアウトレット(赤の看板)の店員の接客態度が悪いと中古車の故障やクレームが多数出ても、この悪徳商法する中古車買い取り販売大手の会社が潰れないのは不思議だわ？

911名無しさん＠見た瞬間に即決した2019/04/02(火) 11:31:13.29ID:/MAaqjkR
ガリバーは 10年保証とか書いてあるけどほとんどが1年で消えるから実質1年保証だよ
しかもクソ高いよ

912名無しさん＠見た瞬間に即決した2019/04/08(月) 08:48:41.19ID:CZNH4XdJ
友達の家も150万位でかった車が二年後には動かなくなったな。
ホントここはやばいのかも知れんね・・・

※出典：5ちゃんねるより

個人の主観で自由に投稿できることから、悪いクチコミが集まりやすいという特徴があります。

嫌な感情を持ったときほど人に話したくなるので当然の結果と言えますが、このクチコミを見てあなたは不安になったに違いありません。

そこでこれから、公平中立な立場で評価を行っている「オリコン」でのガリバーの評判を確認していきましょう。

ガリバーのオリコンでの評判・口コミ（※車買取）

オリコンの評価は非常に公平なもので、過去5年以内に車買取を依頼した6,990人にアンケートを実施しています。

調査対象企業はガリバーを含めて33社あり、他社との比較や総合ランキングを発表しています。

クチコミが本当かどうか確認するために、ここで信頼できるオリコン顧客満足度ランキングを紹介します。

オリコン顧客満足度ランキングで評価推移を調べてみた

オリコンが公開している「顧客満足度ランキング」を筆者は記録し続けています。

長期間のデータを見ることで、ガリバーが利用者から「どう見られているか」が分かります。

グラフを見ると、ガリバーのオリコンでの評価も非常に悪いという結果に。

33社のランキングの中では、ガリバーは14位にランクインしています。

評価項目別を見ても全て平均以下

最新のオリコン顧客満足度ランキングを見ると、ガリバーの得点は「71.5」。

上図の右側を見ても「売却手続き、担当者の接客力、査定、売却サポート」の4項目の全てが全国平均を下回っています。

アンケート傾向として、利用者が多いと平均点に近くなります。

ガリバーはもちろん利用者が多いので、平均点に近くなるはずですが、これは低いと言わざるを得ません。

しかし、悪いクチコミが全て本当だとすると、ガリバーを利用する人はいないはず。

オリコンには良いクチコミも投稿されているため、いくつか抜粋して紹介します。

• 初めての経験で最初不安がありましたが、市場の変化などにつきましても適切な説明、アドバイスを戴くことができ、スムーズに思いの価格以上に売却することが出来ました。
• 前回、前々回は好感の持てる営業マンで本部から来ているようではじめからかなり気合いの入った査定額を出してきたので交渉しがいがあった。
• 依頼してから売却完了まで迅速に対応してくれた。店舗からかなり遠方かつ山間部の僻地まで来てくれた。
• 引越し準備で時間がないため、引き取りまでお願いしたが引き受けてもらえた。とてもありがたかった。
• 当初の予定よりディーラーの納車の時期が遅くなったが、代車の貸出について融通を図ってくれたこと。

オリコンに投稿されている「良い点」というクチコミを見ると、担当が丁寧だったというものが多く見られます。

ガリバーの評判から分かる4つのトラブル事例と対処法

先に結論をお伝えすると、「ガリバーの評判は悪い」というのが事実です。

クチコミを見ても、オリコンの評価が低いことを見ても、ガリバーの評判が悪いことは隠しようがありません。

クチコミを見て、中でも気になる点は以下の4つ。

1. 査定額を後から減額された
2. 買った中古車が後で故障した
3. スタッフの対応が悪い
4. 一括査定の電話がしつこい

これに関して、これから実際にガリバーを利用したことがある筆者が見解をお話します。

1.査定額を後から減額された

投稿されていたこのクチコミ、よく見ると「保証に入れば減額を免れる」という意味に捉えられます。

車を売却した後、万が一その車に修復歴などが発覚したら減額となり、そのリスクを保証に入ることでなくすことができるというものです。

査定というのは、その車に修復歴などがないかを確認する作業です。

ガリバーが車を隅から隅までチェックして「修復歴なし」と判断したのに、後日「修復歴があったため減額」というのはおかしな話です。

この場合、故意に修復歴を隠していない限りは減額に応じる必要はありません。

しかしガリバーでは、「再査定による減額」のトラブルをよく耳にします。

本来、査定を間違えたガリバーの責任なのに、それを車を売った人に責任転嫁しようとするものです。

こうしたリスクをなくすために入るのが「瑕疵担保保証」というものですが、これがガリバーの評判を下げる理由の1つになっています。

この「瑕疵担保保証」というものは保証料を支払う必要があるため、買取金額が安くなってしまいます。

ガリバーはそのことを伝えずに査定をするため、「直前で買取金額を下げられた」と感じてしまうのです。

実際、この保証はガリバーもあまり公にしておらず、公式サイトに情報も載っていません。

「本来入る必要のない保証」「この保証のアナウンスが直前までない」という2つの理由が、悪いクチコミに繋がっているのです。

2.買った中古車が後で故障した

ガリバーで車を買った人のクチコミで多く見られたのが、「購入後に故障した」というもの。

ヤフー知恵袋や2ch（5ch）でも書かれています。

ガリバーに対するヤフー知恵袋の口コミ

※出典：ヤフー知恵袋より

906名無しさん＠見た瞬間に即決した2019/02/07(木) 09:31:49.83ID:7aSXSKTx
ガリバーなのに一か月半も故障しない車を買えるなんて当たり店舗。
普通は即日故障。

※出典：5ちゃんねるより

中古車なので、購入後に故障するのはガリバーに限らずよくあることです。

しかし問題は、ガリバーのスタッフの対応の悪さです。

「適当な扱いをされた」「不誠実な態度だった」と話す人も多く、中古車を買った人の満足度が低いのは事実です。

もし購入後の故障が心配なら、ガリバーの用意する保証サービスに入ることをオススメします。

これらの保証は有料ですが、加入していれば不誠実な対応をされることはなくなります。

保証を盾にガリバーに対応を求めることができるので、ガリバーで車を購入する際には加入しておきましょう。

購入後に故障して、ガリバー側と交渉がうまくいかない場合、返品サービスを利用する方法もあります。

返品サービスは納車から100日以内なら利用可能で、以下の条件を満たしていれば誰でも利用できます。

返金されるのは車両本体価格だけなので、納車時に取り付けたオプションパーツなどのお金は戻ってきません。

また、戻ってくるのは最高額で100万円。

下記5chの口コミにもあるように、100万円以上の中古車を購入しても戻ってきません。

916名無しさん＠見た瞬間に即決した2019/04/13(土) 15:45:54.34ID:OmIMMtCp>>917>>919>>930
騙されましたよー
155万で買った車がミッション故障して納車されました
下がらない進まない鉄くず
キャンセル申し込むと返金100万だってw
1日乗って55万だってー
皆さんほんと気をつけてねo(^_-)O

※出典：5ちゃんねるより

ガリバーで購入した車に不満がある場合、こうしたサービスを使うことで少しはトラブルを回避することが可能です。

納車日が遅れるという口コミもあり

中古車というのは、実在するものであるため、基本的には整備して納車するだけ。

なので、基本的には納車が遅れないはずです。

ただし、ガリバーは納車が遅れるという口コミが書かれています。

これらの口コミからも分かるように、そもそもガリバーは中古車をよくチェックしていないということ。

しかも納車連絡も遅く、クレームに発展しています。

抱えているお客さんが多く、一人が抱える対応顧客数が多いため、このようなミスが発生しやすいのでしょう。

ガリバーで中古車を購入する場合で納車を急いでいる人は、頻繁にガリバーに電話をして納車日をチェックする方が良いです。

3.スタッフの対応が悪い

ガリバーのクチコミで多いものの一つが「スタッフの対応が悪い」というもの。

単純な態度の悪さの他にも、知識不足を指摘する声も多数見受けられました。

これに関しては、完全にスタッフ個人の問題と言わざるを得なく、ガリバーに限らず態度の悪いスタッフは全ての買取店にいます。

筆者は実際にガリバーの査定を受けていますが、その時のスタッフの対応は非常に良いものでした。

査定でどんな点を見るのか説明をしてくれ、査定額の根拠もしっかり話をしてくれました。

このように、対応の良し悪しはスタッフによって異なるため、「対応が悪かった」と感じる人の方が多くクチコミを投稿していたと考えるのが良いでしょう。

4.一括査定の電話がしつこい

車を売る時に使うといいと言われている「一括査定」ですが、これを使って査定を申し込むとガリバーからの電話がしつこいというデメリットがあります。

この一括査定に申し込むと、ガリバーとビッグモーターは何度も電話をかけてきます。

これはガリバーやビッグモーターが「オートコールシステム」というものを採用しているから。

オートコールシステムとは、申し込みがあった電話番号に自動で電話をかけるというもので、一括査定で申し込みをすると必ず電話があります。

ガリバーはこの電話の回数が異常に多く、「しつこい」と感じる人が多いのです。

【結論】ガリバー1社の利用はオススメしない

ここまでガリバーのクチコミと評判を紹介してきましたが、結論としては「ガリバー1社の利用はオススメしない」ということ。

悪評は事実で、ガリバー全体の評価は低いことは紛れもない事実です。

筆者はガリバーの回し者ではないので、無理にガリバーの利用をオススメしません。

しかし、筆者がガリバーを利用したときの感想は悪くなく、クチコミを理由にガリバーを利用しないのはもったいないとも言えます。

ガリバーは業界最大手であることから、資本力には定評があります。

資本力がある買取店は、買取価格で他社と競った時に最後まで粘ってくれます。

そのため、他社で査定をしてもらい、その結果をガリバーにぶつけて交渉するのが筆者オススメのガリバー利用法です。

1社だけで利用すると、適当な理由を並べて安く買い叩かれる心配があります。

そうならないためにも、他の買取店と競合させることが大事なのです。

もちろん、中古車購入のときもガリバー1社の利用はオススメしません。

欲しい車がガリバーにしか売っていないなら話は別ですが、他でも売っている車であれば、他社でも見積もりを取りましょう。

他社の方が条件が良ければ当然そこで購入した方がいいので、無理にガリバーだけにこだわる必要はありません。

比較する1社にガリバーを加えておくことで、「自分には合わない」と感じたらすぐに他社に切り替える姿勢が大事です。